Internet pasó a ser el principal canal de venta de productos y servicios, desplazando la actividad comercial presencial al entorno digital. Cada día más y más personas compran productos en tiendas en línea, pagan servicios a través de pasarelas de pago digitales, hacen mercado o incluso piden comida a domicilio a través de aplicaciones móviles.
Para que te hagas una idea del impacto de este cambio, según el Foro Económico Mundial el 84% de las empresas en el mundo aceleró su digitalización desde el año 2020, mientras que una (1) de cada tres(3) compañías en el mundo tienen planes de invertir en tecnologías, como la inteligencia artificial, para ampliar sus negocios en el próximo año.
Por ejemplo, durante la pandemia en Colombia el porcentaje de empresas que adaptó e incorporó nuevas tecnologías en sus procesos fue del 78%, en comparación con todas las compañías del país. Actualmente, según la ANDI, el 60 % de las empresas cuenta con una estrategia de transformación digital, frente al 25% registrado en 2016.
Y si esas cifras todavía no te convencen, lee esto: según el Índice de Madurez Digital 2021, más del 80 % de las empresas colombianas considera que la transformación digital es una prioridad urgente y un 68 % ya han revisado sus modelos de negocio en torno a la implementación de la transformación digital.
Así que, ¿Qué esperas para sumarte a esta tendencia? ¡No te quedes atrás!
¿Por dónde puedes comenzar?
Lo primero que debes conocer es que tipo de tecnología puedes incorporar y que beneficios le brindaría a tu negocio, siempre buscando proveerla mejor atención a tus clientes. Para ello, puedes implementar herramientas digitales que agilicen procesos, reduzcan costos y permitan una mayor cobertura.
Ejemplo de lo anterior es que el comercio electrónico aumentó su nivel de penetración en un 15% en América Latina en 2021, mientras que los pagos móviles alcanzaron al 50% de la población en la región.
Para empezar por lo más simple, aquí te traemos dos implementaciones tecnológicas indispensables, con las puedes empezar a levantar tu negocio de forma fácil y accesible para cualquier empresa o emprendimiento.
1. Atrévete a incursionar en el mundo de las redes sociales
Contar con un sitio web y redes sociales ayudará a posicionar tu marca. Estas plataformas son un canal ideal para generar interacción y confianza con tus clientes, informándoles sobre tus productos, promociones, horarios, puntos de venta, entre otros. Además, su costo es considerablemente comparado, por ejemplo, con la publicidad en medios tradicionales. Facebook, Whatsapp business, TikTok e Instagram, son las redes más utilizadas por los comercios y también las más populares hoy en día en Colombia.
De hecho, según la Gran Encuesta del Empresariado de la Cámara de Comercio de Bogotá 2022, el 64% de las empresas registradas en Bogotá y los 59 municipios de Cundinamarca, venden sus productos y servicios por Whastapp, mientras que un 51% lo hacen a través de redes sociales y un 50% por canales virtuales de tienda en línea. La encuesta también revela que para ventas digitales un 48% utiliza Facebook y un 47% Instagram.
2. Facilita la vida de tus clientes con plataformas de pago digitales Otra herramienta tecnológica que no puedes dejar de usar son las plataformas de pago digitales. Por ejemplo, en 2019, el método más utilizado para pagar compras en línea en el país fueron las tarjetas de débito, con un 52%, en tanto el efectivo abarcó tan solo el 8%. ¡Imagina los clientes que estás dejando ir!
De acuerdo con la Gran Encuesta del Empresariado, en 2022 el 55% de las empresas de Bogotá y la Región utilizaron billeteras digitales como medio de pago para sus negocios, y un 31% ofrecieron la opción de pagos a través de plataformas digitales como PSE, PayPal y Mercado pago.
En conclusión, al digitalizar los métodos de pago de tu empresa te conviertes en una opción más confiable y práctica para quienes consumen tus productos o servicios.
Si aún no abres tu negocio a nuevas posibilidades tecnológicas, te invitamos a que empieces a hacerlo, así podrás conocer mejor a tu audiencia, llegando a nuevos compradores, creando una base de datos e implementando estrategias de marketing y ventas. Recuerda que, mantenerte a la vanguardia de las últimas tendencias del comercio electrónico es indispensable para cualquier empresa que quiera mantenerse relevante, generando accesibilidad y fidelización, lo que se traduce en ventas en el mediano plazo.
¿Cómo hacerlo?
En Acción Eficaz podemos guiarte y asesorarte en la implementación de las acciones necesarias para impactar tu negocio en internet y los demás recursos digitales.
Contáctenos y cuéntanos las necesidades y proyectos de su negocio y así brindar una solución de acuerdo a la medida y necesidades de su empresa.
